Интернет-провайдер Аннекс предоставляет клиентам качественные телекоммуникационные услуги. Компания работает над улучшением и обновлением сервиса. Подключить интернет можно как для офиса, так и для дома. Чтобы полноценно взаимодействовать с компанией и управлять предоставленными услугами, абонентам необходимо получить доступ к личному кабинету на сайте annex.pro. После этого можно приступить к знакомству с предоставленным функционалом и использовать его в дистанционном режиме.
Регистрация учетной записи
Все возможности персонального аккаунта доступны только для действующих абонентов. Поэтому, прежде всего, пользователю потребуется оставить заявку на подключение. Для этого потребуется выполнить несколько простых действий:
- Загрузить портал провайдера по ссылке https://annex.pro/.
- Кликнуть по кнопке «Заявка на подключение».
- Заполнить форму обратной связи. Требуется ввести свое ФИО и телефон.
- Щелкнуть «Отправить».
Далее с пользователем связывается специалист компании для согласования удобной даты подключения. В назначенный день мастер проводит монтажную работу, настраивает оборудование и тестирует сеть. После этого абоненту передается экземпляр договора на обслуживание, в котором можно найти идентификационные данные для авторизации в ЛК.
Чтобы быть уверенным в качестве подключения и стабильности соединения, рекомендуется лично присутствовать при проведении технических работ.
Как выполняется авторизация в учетной записи
После подключения клиент может перейти к следующему шагу – авторизации. Это простая в выполнении процедура, которая проводится по такой инструкции:
- Нужно открыть используемый браузер и ввести в поисковую строку адрес https://annex.pro/#popup-link.
- Выполнив переход на главную страницу, требуется кликнуть кнопку «Личный кабинет».
- Загрузится страница с карточкой для авторизации https://bill.annex.pro/login/.
- В специальных полях следует указать реквизиты для входа.
- Кликнуть по вкладке «Войти в личный кабинет».
После этого страница автоматически перезагружается и абоненту открывается меню персонального аккаунта с различными опциями.
Если при авторизации возникают технические трудности, то следует воспользоваться опцией «Заказать звонок». Далее потребуется заполнить специальную форму, направить её менеджеру и дождаться звонка.
Важно! Через профиль можно подключать дополнительные платные услуги онлайн.
Можно ли восстановить пароль от профиля
Если пользователь забыл пароль от профиля, то он в любой момент может просмотреть данные в договоре. В случае, когда документ по каким-либо причинам недоступен, для решения проблемы необходимо обратиться к сотрудникам поддержки компании.
Самостоятельно восстановить пароль не получится, так как данная опция не предусмотрена администрацией сайта.
Функционал учётной записи
Онлайн-кабинет предоставляет абоненту различные функциональные возможности. В аккаунте можно выполнять такие действия:
- Получать актуальную новостную рассылку и обновления.
- Знакомиться с тарифами, выбирать и изменять подключенный тарифный план на более выгодный.
- Управлять оповещениями.
- Оплачивать предоставленную услугу с помощью пластиковой карты любого банка онлайн.
- Участвовать в акциях и бонусных программах.
Важно! Через аккаунт можно подключать автоматический платеж.
Все возможности личного кабинета доступны к использованию в любое время суток.
На данный момент мобильное приложение не создано. В качестве альтернативного варианта предлагается воспользоваться мобильной версией сайта.
Контакты организации
Если у абонента возникают технические трудности и ему требуется квалифицированная помощь специалистов, можно обратиться к ним за помощью можно по номеру телефона 8-928-660-92-94. Можно также использовать адрес электронной почты sptelekom-ug.oper@yandex.ru.
Главный офис компании располагается по адресу: город Новороссийск, ст. Раевская, ул. Западная, 53.
Направить электронное обращение можно через форму обратной связи. Для этого нужно следовать инструкции:
- Выполнить переход на страницу https://annex.pro/kontakti-annex/.
- Заполнить специальную форму.
- Указать имя.
- Ввести номер телефона.
- Указать тему.
- Ввести текст сообщения.
- Щелкнуть по кнопке «Отправить».
Далее абоненту останется дождаться ответного письма от представителей компании. Обычно они быстро реагируют на обращения клиентов и предоставляют развёрнутый ответ на вопрос любой сложности.
