Ситилайн – региональный поставщик телекоммуникационных услуг, предлагающий жителям города Комсомольское подключиться к всемирной сети Интернет, а также заказать дополнительные услуги, в том числе цифровое телевидение на выгодных условиях.
Компания систематически внедряет новые тарифные планы, учитывая пожелания и предпочтения абонентов.
Для упрощения процесса взаимодействия, каждому клиенту после подключения к услугам компании предоставляются учетные данные, позволяющие осуществить вход в личный кабинет «Ситилайн» г. Комсомольское.
Подключение к услугам компании, получение учетной записи
На официальном сайте Ситилайн не предусмотрена возможность самостоятельной регистрации учетной записи. Чтобы стать абонентом компании, будущему клиенту потребуется связаться с оператором провайдера и подать в телефонном режиме заявку на подключение к услугам.
В процессе общения с сотрудником Ситилайн потребуется сообщить о намерении стать клиентом компании, а также предоставить следующую информацию:
- Фактический адрес расположения объекта подключения.
- Контактный номер телефона и адрес электронной почты.
- Интересуемый тарифный план.
- Предпочитаемую дату и время визита технических специалистов для проведения монтажных работ.
Внимание! В назначенное время ответственные сотрудники компании подключат абонента к услугам провайдера, а также предоставят договор, в котором будут указаны учетные данные для авторизации в персональном профиле на официальном сайте Ситилайн.
Авторизация в персональном профиле
После предоставления доступа к услугам провайдера пользователь может пройти авторизацию в персональном профиле на официальном сайте Ситилайн. Делается это следующим образом:
- В адресной строке используемого браузера указать cityline.dn.ua или кликнуть по предложенной ссылке для перехода на стартовую страницу провайдера.
- В правой верхней части страницы нажать красную кнопку «Личный кабинет».
- Пользователь будет перемещен на страницу https://my.cityline.dn.ua/cgi-bin/stat.pl, где необходимо указать Логин и Пароль.
- Нажать «Вход».
После проверки указанных данных, абонент будет автоматически перемещен в персональный профиль, зарегистрированный на официальном сайте Ситилайн.
Восстановление доступа в персональный профиль
Если абонент забыл или потерял учетные данные от личного кабинета, то восстановить их можно двумя способами:
- Позвонить по номеру технической поддержки, и сообщить о возникшей проблеме. Потребуется пройти простую процедуру идентификации пользователя, после чего данные для входа в ЛК будут предоставлены.
- Лично посетить офис провайдера, взяв с собой документ, удостоверяющий личность. Сотрудники компании предоставят абоненту данные для входа в ЛК.
Внимание! Самостоятельно восстановить или сбросить пароль от личного кабинета через официальный сайт Ситилайн невозможно.
Возможности персонального профиля
С помощью личного кабинет пользователь может выполнять следующие функции:
- Дистанционно оплачивать услуги провайдера.
- Контролировать состояние счета.
- Ознакомляться с условиями действующего тарифного плана, переходить на другие тарифы, более удовлетворяющие потребности абонента.
- Принимать участие в программах лояльности, получать призы.
- Вносить изменения в персональный профиль, в том числе корректировать личную и персональную информацию.
- Просматривать актуальные новости компании.
- Взаимодействовать со службой технической поддержки.
Внимание! Доступ в личный кабинет возможен в любое время суток, независимо от выходных и праздничных дней.
Контактные данные для связи
Если потребуется консультация или возникли трудности с предоставлением услуг, абонентам следует связаться со службой технической поддержки одним из предложенных способов:
- Позвонить по номеру телефона 8-071-304-74-74 (Феникс).
- Написать письмо на электронный почтовый ящик office@cityline.dn.ua.
- Лично посетить офис компании, расположенный по адресу: г. Комсомольское, ул. Ленина, д. 12Е.
Более детальная информация расположена по ссылке http://cityline.dn.ua/contacts.
