Как войти и пользоваться личным кабинетом Дом ру

Дом.ру — провайдер обслуживает более 3 млн абонентов по всей России. Компания является частью большого холдинга ЭР-Телеком, который обеспечивает телекоммуникациями 57 населенных пункта на протяжении 20 лет. Сейчас детально предстоит разобраться в основных преимуществах провайдера Дом ру, какие есть тарифы на ТВ и интернет, как пользоваться личным кабинетом и многое другое.

Что чаще всего вы смотрите по телевизору
Новостные передачи
0%
Кино/мультфильмы
0%
Развлекательные передачи
0%
Не смотрю телевизор
0%
Проголосовало: 0
Содержание
  1. Регистрация
  2. Заявка на подключение к провайдеру
  3. Вход
  4. Как узнать номер договора и пароль от ЛК
  5. Почему не получается войти в Личный кабинет
  6. По номеру договора
  7. По номеру телефона
  8. Для юридических лиц
  9. Для физических лиц
  10. Восстановление логина и пароля
  11. Мобильное приложение
  12. На Андроид
  13. На iOS
  14. Функционал
  15. Интернет + ТВ
  16. Интернет
  17. Цифровое телевидение
  18. Домашний телефон
  19. Мобильная связь
  20. Телефонная связь
  21. Кабельное и цифровое ТВ
  22. Мобильное ТВ
  23. Пакеты каналов
  24. Тарифы
  25. Возможности онлайн кабинета
  26. «Управление услугами»
  27. «Настройки»
  28. «Личный кошелек»
  29. Смена тарифного плана
  30. Проверка скорости
  31. Увеличение скорости доступа в интернет
  32. Просмотр истории платежей
  33. Статистика расхода трафика
  34. Узнать баланс
  35. По номеру договора и фамилии
  36. Внести оплату за услуги
  37. Оплата банковской картой через интернет без комиссии
  38. Как отключить личный кабинет
  39. Техподдержка и телефон

Регистрация

Зайти в личный кабинет без составления договора не получится. Для начала необходимо связаться с сотрудниками компании, выяснить, есть ли покрытие по конкретному адресу. После этого клиенту будет предложено составить договор

Заявка на подключение к провайдеру

Сейчас потенциальные клиенты могут заключить договор на предоставление даже одной программы, только интернета или ТВ. Как оставить заявку на сайте:

  1. Необходимо перейти на официальную страницу провайдера.
  2. В верхнем левом углу сменить наименование города.
  3. Далее нажать на кнопку «стать клиентом».

дом ру

После этого открывается небольшая форма, где нужно ввести стандартные данные: номер телефона для связи, электронная почта, полное наименование физического адреса, где нужно совершить подключение, удобное время для звонка. Сотрудник проверяет возможность подключения, после чего перезванивает потенциальному клиенту и объясняет, что нужно делать дальше (в зависимости от ситуации, если технического ресурса провести линию нет, будет предложена альтернатива — сбор подписей с соседей, чтобы набрать нужное количество желающих). Компания уже обслуживает более 57 населенных пунктов, включая Омск, Краснодар, Москва и другие.

дом ру

Вход

Вход в личный кабинет Дом ру осуществляется с помощью стандартной формы. Чтобы она открылась, необходимо зайти на официальный сайт Дом.ру, далее указать город, после этого нажать в правом углу на строку «личный кабинет».

дом ру

Как узнать номер договора и пароль от ЛК

Номер договора и данные для входа в личный кабинет Дом ру выдается сотрудниками после обсуждения всех деталей. На место приезжает инженер, который подготавливает коммуникации и оборудование к использованию. Затем выдает соглашение, которое стороны подписывают на месте. Здесь также находят «памятку для абонента», где присутствует нужная инструкция для самостоятельной настройки оборудования, а также логин и пароль для входа в систему.

Почему не получается войти в Личный кабинет

У клиента не получится войти в личный кабинет от Дом ру в двух случаях:

  1. Он еще не заключил договор на обслуживание с провайдером.
  2. На сервисе производят технические работы.

В остальных случаях, пользователь вводит неверный логин и пароль. Восстанавливают эти данные через обращение в техническую поддержку. Дополнительно отслеживают техническое состояние на бесплатных сторонних сервисах. Один из актуальных https://downdetector.ru/ne-rabotaet/dom-ru . Здесь отображается информация за последние 24 часа, пользователи делятся информацией о состоянии сети из разных регионов.

По номеру договора

Первый вход в систему всегда осуществляется за счет стандартных данных — по номеру соглашения и стандартной комбинации из цифр и букв, которая генерируется автоматически в офисе Дом ру. После входа клиент может:

  1. В настройках указать дополнительные данные о себе — это может быть адрес почты, номер телефона.
  2. Также он может изменить процесс входа в систему. Вместо ввода 12 комбинации цифр договора, он может нажать на галочку «вход по номеру телефона или эл.почты».

Находят инструкцию о том, как быстро войти в свой личный кабинет от Дом ру в «памятке абоненту», которая выдается при заключении соглашения. Вход в личный кабинет дом ру по номеру договора осуществляют в приложении АгентДомру.

По номеру телефона

Зайти под этими данными в личный кабинет Дом ру дозволено только при совершении первой авторизации в системе с помощью номера соглашения и сгенерированного пароля. Далее в настройках указывается другая личная информация, которая облегчит процесс авторизации. Что еще выделяют:

  1. Данные для входа в приложение и посещение веб ресурса одинаковые.
  2. Пользователь может использовать все альтернативные методы, которые есть в распоряжении в категории «личный кабинет».

Желательно указывать номер телефона тот, который был вписан вовремя оформления соглашения. В случае утери данных, техническая поддержка сможет быстрее разрешить сложную ситуацию. Дополнительно подключают социальные сети — ВКонтакте, gmail почту и многое другое, что также помогает быстро проходить процесс авторизации на сайте.

Для юридических лиц

Регистрация бизнеса в системе немного отличается от стандартной. Для этого необходимо вверху сайта выбрать категорию «Дом ру бизнес». Далее пользователя автоматически перенаправляет на следующую страницу. Здесь предстоит ознакомиться с основными предложениями и акциями. Далее посередине вверху находят специальную строку «личный кабинет». После нажатия откроется форма, где нужно указать:

  1. Логин — в данном случае заходят только по номеру договора.
  2. Пароль — генерируется в системе, позже его необходимо заменить на более удобный.

дом ру

Также предлагается воспользоваться готовой инструкцией от специалистов, для этого нужно пройти по ссылке — https://lkb2b.domru.ru/login. Для удобства юридическим лицам предоставляется отдельное приложение Дом ру бизнес. В личном кабинете отображается информация обо всех подключенных программах, менять тарифы и делать запрос на приход мастеров. Ниже есть информация по отдельным предложениям. Чтобы создать заявку или проверить вероятность подключения нужно перейти по ссылке вверху страницы — проверить адрес.

дом ру

Для физических лиц

Вход в личный кабинет для простых физических лиц осуществляется по стандартной инструкции. После заключения договора, клиенту выдают логин и пароль от системы, который нужно ввести в специальное поле. Как это сделать:

  1. Перейти на официальный сайт.
  2. Нажать строку «вход в личный кабинет».
  3. Далее ввести данные.

Информация для входа в приложение и личный аккаунт не меняется, пользователь может для удобства настроить автосохранение.

Восстановление логина и пароля

Восстанавливают данные с помощью заполнения специальной формы на сайте. Для этого нужно нажать на строку «личный кабинет», далее кликнуть на «забыли пароль?». Здесь клиенту предлагается:

  1. «Я помню пароль».
  2. «Я помню номер договора».
  3. «Я помню электронный адрес».

дом ру

дом ру

дом ру

Далее нужно выбрать подходящий вариант, заполнить небольшую форму, после чего придет ответ от технической поддержки.

Мобильное приложение

ПО помогает управлять услугами не посещая офис и без звонков на горячую линию. Достаточно просто скачать и установить бесплатное приложение от Дом ру, чтобы контролировать состояние счета, получать важные новости и участвовать в акциях. Сейчас есть два вида ПО на разные системы, о технических характеристиках предлагается узнать ниже.

На Андроид

Разработчики не рекомендуют скачивать ПО с подозрительных сайтов. Желательно сразу зайти в google play и ввести в строке поиска «Дом ру». Альтернативой может быть посещение официального сайта, если прокрутить главную страницу до конца, здесь есть найти прямые ссылки в магазин приложений для каждой системы отдельно. Если рассматривать Дом ру для андройда, то предлагается выделить следующие характеристики:

  1. Вес — всего 13 мб.
  2. Возрастных ограничений нет.
  3. Совмещать дозволено с устройством версии Android 4.4 и выше. ПО будет хорошо работать даже на старых смартфонах.

дом ру

На свой мобильный телефон приложение Дом ру скачало уже более 1 млн пользователей по России.

На iOS

Среди клиентов провайдера есть граждане, которые уже давно перешли на современную систему ios, Айфон есть у каждого третьего жителя России. Поэтому разработчики сделали отдельное ПО, которое дозволено скачать с официального источника app store. Подробно о технических характеристиках:

  1. Вес 195 мб.
  2. Совместимость — Требуется iOS 10.0 и новее.
  3. Ограничений по возрасту нет.

Несмотря на то, что ПО скачало более 1 млн пользователей, средняя оценка едва доходит до 3 баллов из 5. Это связано с тем, что клиенты часто сталкиваются с недостоверной информацией о счете или не могут зайти в систему из-за технических работ.

дом ру

Важно! Приложение ДОМ РУ скачивается и работает бесплатно.

Функционал

Разработчики Дом ру выпустили несколько интересных приложений для абонентов. Первое — это стандартное ПО для управления счетом и общения с технической поддержкой. Второе — это приложение Мовикс для просмотра ip телевидения. Функционал отличается, поэтому разбираться нужно по пунктам отдельно.

Интернет + ТВ

Самое выгодное предложение у провайдера — это подключение комплекса услуг. Обычно физические лица пользуются приставкой для получения большого количества каналов и стандартным роутером для сети. В личном кабинете через приложение дозволено подключать и отключать пакетные планы. Сделать это достаточно просто:

  1. Нужно авторизоваться в ПО на мобильном устройстве или воспользоваться сайтом.
  2. Далее перейти в категорию «мои услуги».
  3. После этого следовать внутренней инструкции.
Главное, чтобы на счету были денежные средства, так как они снимаются за новый абонемент сразу.

Интернет + ТВ

Важно! Если ранее договор был оформлен только для подачи сети или ТВ, то нужно обратиться в техническую поддержку для составления новой заявки. Услуга будет включена в лицевой счет и ее дозволено оплачивать стандартно через один личный кабинет.

Сейчас действует предложение на тариф Мега М — входит скорость интернета до 100 мб/с, 157 каналов, дополнительно предоставляется приставка и роутер, стоимость которых будет включена в ежемесячную оплату. Стоимость пакета в месяц — всего 750 рублей.

Интернет

К интернету ДОМ ру подключаются как физические, так и юридические лица. Сейчас насчитывается более 3 млн подключенных граждан. Клиенты отдают предпочтение именно этому провайдеру по нескольким причинам:

  1. Высокая скорость — минимальная составляет 100 мб/с, максимальная — 500 мб/с.
  2. Низкая стоимость пакетов.
  3. Стабильное подключение — это очень важный момент для бизнеса, компания обеспечит не только сотрудников закрытой wifi сетью, но и гостей учреждения через специальную авторизацию по мобильному номеру.

Управлять интернетом дозволено, также в личном кабинете в разделе «мои услуги».

Интернет

Цифровое телевидение

Предлагается выделить несколько интересных преимуществ цифрового ТВ от Дом ру:

  1. Качество картинки — в пакеты входит большое количество каналов в HD формате.
  2. Звук и видео не зависят от погодных условий, чего не скажешь о коллективной антенне.
  3. Возможность смотреть передачи из архива, если не успел посмотреть премьеру.

В ДОМ ру есть несколько предложений, которые смогут удивить каждого и сделать просмотр контента более комфортным. Актуальные:

  • Мега М — 100 мб/с;
  • Мега L — 300 мб/с;
  • Мега XL — до 600 мб/с.

Цифровое телевидение
[info-box type="bold"]Цены меняются в зависимости от региона[/info-box]
Сейчас для новых клиентов действует новая акция, дозволено подключить любой из представленных тарифов всего за один рубль. Акция действует в течение одного месяца, если граждан не устроит обслуживание, они могут вернуться к старому провайдеру. Однако статистика показывает положительную динамику, большая часть клиентов хорошо отзывается о провайдере.

Цифровое телевидение

Домашний телефон

Дом ру предлагает воспользоваться услугами домашнего телефона. Это позволит:

  1. Настроить бесплатную переадресацию звонков.
  2. Экономить на междугородних звонках.

С помощью предоставленного оборудования дозволено даже установить точный будильник. Для разнообразия были добавлены новые тарифы: можно оплатить связь внутри конкретного региона и не переплачивать, за 100 рублей в месяц предлагается получить 60 минут разговоров по всей стране. Также владелец может вносить номера в черный список, установить определитель номеров и многое другое. Чтобы воспользоваться услугами необходимо оставить заявку на сайте для подключения телефонии от Дом ру. Сделать это также позволяется с помощью мобильного приложения, для этого достаточно написать в техническую поддержку и получить консультацию в режиме живой переписки.

Мобильная связь

4 года назад Дом ру выпустили виртуального мобильного оператора, который работает на базе TELE2. Об этом сложно найти информацию на основном сайте, однако услуга доступна до сих пор. Есть один из популярных тарифов, который позволяется подключить только при покупке комплексного пакета услуг (интернет, ТВ) — «Дом.ру Мобайл 1». Немного о характеристиках:

  1. Абонент плата составляет от 250 рублей.
  2. В пакет входит 300 минут звонков по всей России.

Запустить виртуального помощника, позволено в 57 регионах. Для уточнения информации необходимо оставить заявку на сайте, предварительно выбрав город подключения.

Телефонная связь

Телефонная связь в Дом ру будет отличаться по оплате в зависимости с местом подключения оборудования. Чтобы узнать об актуальных тарифах и преимуществах необходимо перейти на официальный ресурс компании. Далее в верхнем левом углу указать свой город или область. Если рассматривать предоставление услуг в Омске, то предлагается выделить следующие данные:

  1. Звонок на мобильный будет стоить около 1,53 рублей.
  2. Если клиент использует для связи стационар, то 2,03 рубля за минуту.

Звонки по всему миру будут обходиться от 15 рублей в минуту, все зависит от того, куда именно будет звонить клиент. Уточнить данные о подключении предлагается в службе поддержки.

Пополнять счет, менять тарифы, общаться с сотрудниками, узнавать последние новости — все это предлагается делать внутри личного кабинета от приложения Дом ру. Система работает стабильно, всегда отражает актуальную информацию. Дополнительно встроены виджеты, которые облегчают процесс пополнения счета и подключение услуг, произвести процедуру предлагается без участия менеджеров и консультантов.

Кабельное и цифровое ТВ

Дом ру прогрессивная компания, которая позволяет гражданам выбирать между кабельным и цифровым ТВ. Несмотря на то, что многие выбирают второй вариант из-за количества каналов и возможности просматривать их в HD качестве без привязки ко времени, кабельное подключение через антенну также заказывают потребители. Главное преимущество — стоимость. За 54 стандартных канала нужно платить всего 340 рублей в месяц, дополнительное ПО и оборудование не требуется. Что делать:

  1. Перейти на официальный сайт Дом ру.
  2. Оставить заявку с помощью нажатия на кнопку «стать клиентом».

Само подключение производится всего за 1 день, стоимость инженерных работ — 40 рублей. Используемая технология — DOCSIS. Цифровое ТВ позволит просматривать до 200 каналов в идеальном качестве. Стоимость пакета не сильно превышает кабельный вариант, чтобы сэкономить предлагается воспользоваться комплексным тарифом, куда входит стабильный интернет. Сейчас Дом ру обслуживает 57 регионов, перед подключением необходимо проверить наличие покрытия и технической возможности. Чтобы узнать эту информацию достаточно оставить заявку на подключение. В течение часа оператор свяжется для уточнения деталей и консультирования.

Цифровое телевидение

Мобильное ТВ

Еще несколько лет назад казалось невозможным просмотр ТВ в поезде, по пути на работу или даже в метро. Разработчики Дом ру предлагают клиентам воспользоваться IP телевидением, которое будет доступно на любом устройстве (планшете, телефоне или даже пк). Есть несколько вариантов подключения:

  1. Скачать приложение на свое устройство в интернет магазинах google play или app store. Получить прямую ссылку предлагается на сайте Мовикс.
  2. Также сайт позволяют открыть для смарт тв. Для этого просто нужно подключить свой пк или телевизор к wifi.

Преимущества такого ТВ:

  1. Есть телеархив — сюда позволяют отправить передачи, серии или кино, которое пользователь планирует посмотреть после премьеры. Запись хранится на сервисе в течение 7 дней.
  2. Возможность перемотки рекламы.
  3. Клиенты Мувикс всегда могут посмотреть серию любимого сериала еще до официальной премьеры.
Задайте вопрос эксперту
Владимир. Консультант по личным кабинетам
Владимир. Консультант по личным кабинетам
Залог хорошей работы личного кабинета - заполнение всех данных. Это поможет сэкономить вам время при обращении в офис компании
Задать вопрос

Это лишь небольшая часть того, что получают клиенты, подключившись к Мовикс. Максимальное количество устройств, которые позволяют привязать к одному личному кабинетуу — 5 шт. Приложение работает бесплатно для клиентов Дом ру. Дополнительно следует изучить информацию о возможностях сервиса, который выбрали уже миллионы граждан:

  1. Общее количество каналов составляет 220 штук.
  2. Если смотреть тв с планшета или телефона, то дозволено просто скачать бесплатно приложение. Работает на системах андройд и ios.
  3. Если смотреть через телевизор, то в магазине Дом ру стоит приобрести специальную приставку. В личном кабинете постоянно публикуются акции и горячие предложения, которые помогут сэкономить.
  4. Стать клиентом предлагается без подключения к общему кабинету в Дом ру. На сайте есть специальная форма, в которой нужно ввести свое имя и номер телефона. Оператор свяжется в ближайшее время и расскажет о методах подключении и оплаты подписки.
  5. Есть огромный архив с фильмами и сериалами, который постоянно пополняется.

Всем абонентам от Дом ру компания предоставляет льготный период для испытаний сервиса. 14 дней позволяют наслаждаться бесплатно хорошей картинкой и звуком сразу на 5-ти устройствах. Создать личный кабинет не являясь клиентом Дом ру в Мовикс вполне реально, однако не выгодно.

Пакеты каналов

Дом ру предоставляет большой выбор различных программ и тарифов. Сейчас рекомендуется рассмотреть наиболее популярные из них, которые относятся к ТВ:

  1. Mega M — сюда входит 75 каналов в хорошем разрешении, а также интернет с минимальной скоростью в 75 мб/с.
  2. Mega L — позволяет просматривать в любое время суток 157 каналов.
  3. Mega XL 100 — 194 канала + интернет в 100 мб.с.

Под каждым пакетом есть небольшие рекомендации, которые касаются покупки оборудования. Дом ру не производят подключение по старым роутерам и приставкам. Это связано с тем, что после подключения сотрудники не смогут гарантировать хорошее качество, поэтому в интернет магазине можно приобрести новую технику по нормальной стоимости. Также стоит учитывать, что сумма за услуги для каждого региона и города может отличаться. Чтобы узнать актуальную информацию по абонементам необходимо в верхнем левом углу сайта выбрать геолокацию, где планируется произвести подключение. После составления договора, менять тариф дозволено в личном кабинете на сайте или в приложении.

Тарифы

На сайте ДОМ РУ находят большое количество интересных услуг, в каждой категории есть несколько вариантов подключения. Начать рассматривать абонементы можно с ТВ+интернета в ЛК, так как пользователи чаще всего используют комбинированные возможности для экономии:

  1. Мега м — как показала практика, этого пакета достаточно чтобы обеспечить 5 устройств интернетом и тв. Скорость составит 75 мб с, подключить можно 135 каналов качественного ТВ.
  2. Мега л — здесь одновременно услугами может пользоваться 6 человек (устройств). Интернет — 100 мб сек, каналы — 157 шт.
  3. Мега хл — интернет 300 мб с, каналы — 194 шт. Этих ресурсов хватит для того, чтобы все члены семьи могли одновременно играть в онлайн игры, смотреть ТВ и скачивать фильмы.

дом ру
[info-box type="bold"]Цены меняются в зависимости от выбранного региона[/info-box]
При первичном подключении может взиматься небольшая сумма за настройку оборудования и приезд специалиста. Сам пакет мега м стоит 850 рублей в месяц, общая сумма после приезда мастера за всю работу и оборудование составит — 1150 рублей. Актуальную информацию по своему региону можно узнать на официальном сайте.

Также можно рассмотреть услуги видеонаблюдения, которые обеспечат безопасность и станут частью системы «умный дом». Какую информацию можно выделить:

  1. Домашняя камера 50 — хранит запись в течение суток, качество изображения Full HD, оборудование можно купить отдельно в магазине. Абонемент на месяц составляет всего 50 рублей.
  2. Домашняя камера 250 — те же параметры, однако запись будет храниться в течение 7 дней. Стоимость в месяц — 250 рублей. Сейчас действует акция, при первом подключении в течение полугода владелец будет платить только 1 рубль.
  3. Домашняя камера 350 — хранить запись можно в течение 2-х недель. Стоимость — 350 рублей в месяц.

Домашние камеры могут работать как видеоняни, их обычно устанавливают в коридоре или детской комнате. Выбор оборудования огромный, можно найти любой вариант подходящий под бюджет. Специалисты дом ру помогут подключить и настроить. Провайдер постоянно проводит акции и предлагает воспользоваться спец.предложениями.

дом ру

Среди актуальных для всех граждан, независимо от места нахождения выделяют:

  1. Пробный период на услуги ТВ — после подключения в течение месяца можно пользоваться каналами всего за 1 рубль.
  2. Акция для всех «Не разлей вода 10%» — на все услуги постоянные клиенты получают скидку в 10%. Есть небольшое замечание, если после заключения клиент отключается от услуг раньше 12 месяцев, то компания сделает перерасчет.

Для отказа от услуг придется доплатить 10% за весь период обслуживания, когда клиент пользовался услугами с бонусом. Пополнить счет рекомендуется через личный кабинет дом ру.

Помимо привычного интернета и тв, Дом ру предоставляет услуги домофона. Какие есть варианты:

  1. После заключения договора необходимо скачать приложение «Умный дом».
  2. Данные для входа будут прописаны в соглашении.
  3. Трансляция о том, кто пришел отображается через ПО. Дополнительно есть специальная кнопка для открытия двери.

Пользователи также могут получать через ПО и личный кабинет в нем видео и аудиозвонки. Как показал опыт, впустить гостя или ребенка, который забыл ключи, можно находясь далеко от дома. Технически эта особенность была добавлена недавно по просьбе клиентов. Чтобы подключить услугу нужно оставить заявку на специальной странице или воспользоваться личным кабинетом от приложения Агент Дом ру. Зарегистрироваться в сервисе предстоит только после проверки на техническую возможность.

Теперь стоит разобрать услуги, которые доступны корпоративным клиентам. Для ознакомления со всем списком нужно переключиться на сайте с вкладки «частным» на «Дом ру бизнес». Пользователей автоматически переводят на новую страницу веб сайта, где также присутствует возможность «войти в личный кабинет» по номеру договора.


На какие услуги обратить внимание:

  1. Сетевая инфраструктура — обеспечит стабильной внутренней сетью все отделы. На выбор есть несколько вариантов подключения с разной ценовой политикой. О тарифах нужно узнавать отдельно, так как для каждого региона они разные.
  2. Подключение облачных сервисов — сейчас в компании можно подключить даже 1С.
  3. Расширенное видеонаблюдение — сюда входит детектор определения масок, в случае нападения система автоматически отправит запрос в охрану и руководителю. Также есть тепловизоры, которые устанавливают инженеры, контроль над ситуацией можно держать через специальное ПО.

дом ру

Ежемесячно компания запускает акционные предложения для новых и постоянных клиентов Дом ру. До 31 марта действует скидка на пакет услуг в размере 20%. Узнать об условиях можно перейдя по специальной ссылке.  Чтобы проверить возможность подключения услуг от провайдера, потенциальным клиентам не нужно ожидать на линии или использовать социальные сети для получения консультации. Достаточно перейти во вкладку «проверить адрес», заполнить небольшую анкету. В меню вводят город, точный адрес офиса, номер дома. Информация проверяется всего несколько секунд, после чего появляется окно с данными и анкетой для запроса звонка. В 2020 году появился комплекс услуг для обеспечения безопасности. Владельцы бизнеса могут воспользоваться следующими предложениями:

  1. Контент фильтрация — можно отдельно выставить фильтр для определенного отдела или для гостей офиса или заведения.
  2. Защита бизнеса от dos атак — на место выезжает группа специалистов, которая поможет правильно настроить сеть.
  3. Установка корпоративных антивирусов — это намного дешевле и надежнее, чем покупать ПО со сторонних ресурсов.

Узнать о стоимости для отдельного региона можно по ссылке на официальный сайт  Дом ру. Всеми услугами можно руководить через удобное приложение Дом ру бизнес, которое скачивается и устанавливается бесплатно.

Возможности онлайн кабинета

Личный кабинет открывает большие возможности для клиентов провайдера. Здесь можно совершать привычные операции и манипуляции с тарифами, не выходя из квартиры или офиса. Сейчас подробно рассмотрим каждый пункт по отдельности.

«Управление услугами»

В меню личного кабинета можно найти большое количество разных категорий и меню. Сегодня пользователи провайдера могут:

  1. Удаленно пополнять счет, используя банковскую карту.
  2. Настраивать автоплатеж.
  3. Менять тарифы, добавлять каналы и т.д.
  4. Заказывать новые услуги.
  5. Общаться с технической поддержкой.
  6. Подключать новые услуги — антивирус.
  7. Реализовывать бонусы в сети партнеров.

Также у Дом ру есть свой интернет магазин, где можно покупать технику со скидкой или за счет системы лояльности (бонусов).

«Настройки»

В этой категории пользователи могут добавить личные данные — электронный адрес, менять номер телефона, просматривать информацию о счете и многое другое. Чтобы появилось меню нужно авторизоваться в системе по логину и паролю. Что еще здесь можно сделать:

  1. Найти пункт обратной связи, который поможет быстро связаться с технической поддержкой.
  2. Удалить личный кабинет при завершении сотрудничества.
  3. Настроить родительский контроль.

Система настолько адаптирована, что разобраться с особенностями и возможностями сможет любой клиент.

«Личный кошелек»

Информация о состоянии счета появится сразу после авторизации на главной странице.

дом ру

Здесь пользователь увидит информацию:

  • о состоянии кошелька;
  • рекомендации по внесению платежей — система автоматически показывает внизу в отдельной строке сколько нужно внести до даты завершения пакета.

Здесь также можно просмотреть истории бланков, сделать запрос по выписке. Для оплаты интернета, тв и других услуг используют для удобства один счет.

Смена тарифного плана

Чтобы изменить тарифный план достаточно авторизоваться в системе, затем нажать на ссылку «Смена». Далее открывается небольшое меню, где можно изучить особенности подключаемого пакета. После ознакомления, клиенту достаточно нажать на кнопку «подтвердить».

Какие особенности:

  1. Если речь идет об интернете, то после манипуляций в личном кабинете Дом ру нужно перезагрузить роутер. После этого в силу вступят новые настройки.
  2. Пользователь может перед подключением сравнить услуги. Оба варианта высвечиваются на одной странице экрана, здесь можно увидеть стоимость, скорость и другие особенности.
Предупреждать провайдера о смене плана не нужно, все можно сделать самостоятельно.

Проверка скорости

Все граждане знают о том, что большинство провайдеров специально завышает скорость в рекламных буклетах. На деле вместо обещанных 100 мб/с, до клиента доходит только 80 мб/с. Проверить Дом ру на честность может каждый потребитель, для этого необходимо:

  1. Войти в личный кабинет — авторизоваться по логину и паролю. Сделать это можно и через приложение.
  2. Нажать на категорию «мои услуги».
  3. Выбрать подключенный тарифный план интернета.
  4. Далее открывается удобное меню, где нужно нажать на строку «проверка скорости».


Запускается автоматическая программа, которая через 20-30 секунд отобразит всю интересующую информацию по тарифу. Как показывают отзывы, заявленная скорость по абонементу соответствует действительности.

Увеличение скорости доступа в интернет

Пользователь самостоятельно контролирует услуги. Сегодня можно в несколько кликов изменить скорость интернета, если ее не достаточно для комфорта домочадцев. На официальном сайте Дом ру размещена информация о том, сколько можно подключить техники по каждому тарифу. Скорость в 100 мб/с подойдет для 3-х пользователей, если каждый будет одновременно смотреть фильмы, учиться или играть в онлайн игры. Если на территории проживает больше граждан, то нужно увеличивать до 300 или 600 мб/с. Как это сделать:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. Далее нажать на категорию «интернет».
  3. После этого откроется небольшое меню, где можно выбрать проверку или увеличение скорости.

Обычно эта процедура сопровождается сменой тарифа. Чтоб операция прошла успешно, достаточно следовать рекомендациям сервиса.

Просмотр истории платежей

Контроль над оплатой должен быть у всех. Физические лица могут отслеживать изменение тарифных планов, получать различные выписки и просто вести домашнюю бухгалтерию. Юридические — также могут предоставлять данные отделу бухгалтерии, включать расходы в бюджет компании и т.д. Просмотреть историю пополнений и списаний можно следующим образом:

  1. Зайти в личный кабинет, используя логин и пароль.
  2. Далее нажать на категорию в основном меню «платежи».

дом ру

После этого откроется удобный виджет, который отобразит всю информацию по зачислению, расходам, датам и многое другое. Также есть возможность работы с ошибочными платежами, возврат средств заранее предусмотрен сервисом без личного посещения главного офиса.

Статистика расхода трафика

Статистика трафика помогает узнать о расходе трафика тем или иным пользователем. Для кого это полезно:

  1. Компаниям — следить за сотрудниками будет легче, так как по расходу интернета можно понять, используется ресурс для задач или игр и просмотра фильмов.
  2. Родителям — также можно следить за общей статистикой нахождения в интернете всей семьи.

Хоть тарифные планы в Дом ру являются безлимитными, долгое пребывание в сети может негативно сказаться на успеваемости и рабочих процессах. Поэтому эту проверку заранее ввели разработчики Дом ру. Просмотреть историю можно нажав в главном меню категорию «статистика трафика». После этого отобразится вся нужная информация в отдельной таблице, дополнительно можно смотреть по датам. Функция полностью бесплатная, проверить может любой клиент провайдера.

Узнать баланс

Есть несколько способов узнать о состоянии счета помимо личного кабинета на сайте Дом ру или в приложении. Далеко не у всех клиентов есть возможность своевременно подключиться к интернету, поэтому компания предоставляет альтернативные варианты для получения справки. Сейчас их можно рассмотреть более подробно.

дом ру

По номеру договора и фамилии

Первый способ узнать о состоянии баланса — номер телефона горячей линии или местного офиса. Для этого необходимо перейти на официальный веб ресурс, выбрать место подключения (город или населенный пункт). Единая справочная — 8 800 333 70 00. Клиенту достаточно сказать оператору номер лицевого счета или договора, ФИО. Какие есть еще варианты:

  1. Автоинформатор — номер остается тем же, нужно только прослушать автоответчик, выбрать нужную цифру в меню. Далее голосом сказать номер договора и фио заказчика услуг.
  2. Через личный кабинет на сайте или в приложении — для этого нужно подключиться к сети, пройти авторизацию с помощью логина и пароля.

Чтобы контролировать расход средств по всем услугам рекомендуется скачать приложение АгентДом.ру.

Внести оплату за услуги

Клиенты должны помнить о том, что абонплата будет сниматься со счета один раз в месяц первого числа. К этому времени нужно пополнить баланс, чтобы услугу автоматически не отключили. Многие, чтобы не пропустить пополнение ставят галочку в настройках «автоплатеж». В определенную дату сумма будет сама списываться с банковской карты, клиенту придет уведомление в виде смс сообщения, информация также отразится в личном кабинете. О том, как пополнить лицевой счет в Дом ру с помощью карты без лишних комиссий можно ниже.

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

Сейчас для пополнения можно использовать три основные системы — Visa, MasterCard или Мир. Подробная инструкция:

  1. Можно сразу зайти в личный кабинет Дом ру на веб сайте. Для быстрого доступа используют ссылку https://domru.ru/payments. Способ определения лучше выбрать — номер договора. Далее вводятся данные, выбирается сумма, после этого открывается меню, где нужно ввести данные карты. Перед оплатой обязательно проверяют адрес подключения. Чек придет на электронный адрес, который клиент указал в момент регистрации в системе.
  2. Если используется только телевидение, то оплата проходит аналогично по ссылке https://lk.domru.ru .


Клиенты могут оплачивать услуги провайдера с помощью мобильного банкига. Сейчас сервис сотрудничает со Сбером, ВТБ, Почта банком, Альфабанком и т.д. Методы зачисления у всех одинаковые, нужно зайти в раздел «услуги», далее следовать инструкции. С комиссией желательно ознакомиться заранее, так как у каждого учреждения свои правила.

Как отключить личный кабинет

Сейчас отказаться от услуг провайдера удаленно нельзя. Все важные операции клиенты совершают в живом офисе. Узнать адрес ближайшего отделения можно с помощью технической поддержки, на сайте компании и в приложении в разделе «контакты», также можно посмотреть данные в договоре. Закрытие личного кабинета производится только, если у клиента нет долгов, услуги оплачивались вовремя и без задержек. Инструкция:

  1. Узнать информацию о состоянии счета и договоре нужно по телефону горячей линии — 8-800-333-70-00.
  2. Если после проверки долгов не оказалось, то оператор расскажет о ближайшем отделении, какие документы нужно взять с собой. Если произошел инцидент (пользователь получал скидку и прервал договор до 12 месяцев, то нужно оплатить 10% за весь период).

Как отключить личный кабинет

Прием осуществляется только по предварительной записи, поэтому оператор должен уточнить какое время будет удобно клиенту. Предусматривается вариант временной заморозки, если пользователь планирует уехать или не оплачивать счета за интернет, ТВ, видеозапись и другие услуги. Эту процедуру можно сделать самостоятельно через личный кабинет.

Инструкция:

  1. Сначала нужно авторизоваться в приложении.
  2. Далее в верхнем правом углу найти меню «приостановление».
  3. После этого пройти все предложенные шаги.

Услуга платная, каждый месяц со счета будет списываться всего 15 рублей. Отметить можно не только все услуги сразу, но и конкретно одну (отдельно ТВ или интернет, видеонаблюдение).

Техподдержка и телефон

Для юридических и физических лиц есть несколько вариантов связи. Обратить внимание следует на номера:

  1. 8 (800) 333-70-00 — для частных.
  2. 8 (800) 222-94-71 — для компаний.

Если нет доступа к личному кабинету дом ру можно воспользоваться альтернативной связью через электронную почту — helper@domru.ru. В обращении указывается номер договора и фио, далее описывается жалоба или обращение. По каким вопросам обращаются в техподдержку:

  1. Если у клиента не получается зарегистрироваться в личном кабинете. Оператор пошагово объяснит прохождение авторизации.
  2. Узнать о возможностях подключения других тарифных планов.
  3. Как использовать бонусы и принимать участие в акциях.
  4. Как настроить оборудование.
  5. Как пройти регистрацию в системе лояльности.
  6. Направить жалобу.
  7. Узнать информацию о расторжении договора.

Также здесь узнают о платежах, какими способами можно пополнять счет и многое другое. Также отдельно связаться можно с оператором через виджет на сайте, если робот не знает ответ, он переключает на живого специалиста. В качестве альтернативы для связи рекомендуется пользоваться социальными сетями:

  1. Вконтакте
  2. Одноклассники .
  3. YOUtube

Здесь также находятся живые консультанты, которые быстро принимают меры для разрешения технических сбоев или неполадок. Следить за социальными сетями нужно для:

  • информирования об акциях и горящих предложениях — иногда провайдер публикует данные о пробных пакетах или услугах;
  • здесь есть интересный интерактив — публикуются и обсуждаются новости о пандемии, молодые родители могут получить бесплатную консультацию или поучаствовать в марафонах;
  • проводятся розыгрыши, где можно получить хорошую скидку на оплату услуг или покупку у партнеров.

В комментариях можно оставить жалобу, отзыв, благодарность и претензию. Все социальные сети регулярно мониторятся руководителями региональных отделений, поэтому ни одна проблема не остается без внимания.

Оцените автора
Личный кабинет
Добавить комментарий

Adblock
detector