Как зарегистрироваться в ЛК ИТВК

Компания ИТВК предоставляет клиентам телекоммуникационные услуги на территории Крыма, в том числе в городе Симферополь. Клиенты могут воспользоваться высококачественными услугами, заказать подключение интернета и интерактивного телевидения. В дальнейшем предоставляется возможность управления услугами через личный кабинет на сайте ИТВК.

Регистрация учетной записи

Для получения доступа к функционалу личного кабинета на сайте ИТВК не потребуется проходить регистрацию. Функционал дистанционного сервиса обслуживания доступен всем клиентам компании. При этом в качестве логина для ЛК используется номер договора на оказание услуг. Пароль создаётся в момент подписания договора.

Для подключения услуг и заключения договора предусмотрено два способа. Это личное посещение офиса обслуживания или официальный сайт компании.

Вход в личный кабинет

Для прохождения авторизации в ЛК на сайте ИТВК необходимо выполнить такие действия:

1. Выполнить загрузку официального сайта компании. Для этого потребуется в адресную строку браузера прописать https://itvk-sim.ru.
2. Следующим шагом является нажатие по окошку с надписью «Личный кабинет». Оно расположено в верхнем правом углу.
3. В загрузившейся формы авторизации прописывается логин и пароль.
4. Нажимается окошко с надписью «Вход».

Важно! Через аккаунт можно проверить состояние действующего расчетного счета, а также внести на него средства.

Восстановление пароля

Если в процессе использования сервиса ИТВК пользователь потерял пароль от ЛК, то его восстановление возможно исключительно через специалистов компании. Для этого потребуется самостоятельно посетить абонентский отдел или связаться с сотрудниками компании по телефону.

Функционал учетной записи

Открыв личный кабинет ИТВК, клиент может использовать такие функции:

• получить консультации в дистанционном режиме;
• подключить новые услуги или изменить действующий тарифный план;
• воспользоваться дополнительными услугами;
• приобрести специализированное оборудование;
• активировать опцию приостановления действия услуги.

Важно! В аккаунте можно воспользоваться помощью специалистов технической службы поддержки.

Предоставляемые услуги

Компания ИТВК предоставляет клиентам такие услуги:

• интернет+TV;
• телевидение;
• интернет;
• оборудование;
• IP-адреса.

Для любителей просмотра телевизионных передач в высоком качестве предусмотрены тарифные планы, открывающие доступ к интернету и кабельному телевидению. Каждый пользователь сможет подобрать интересующий пакет телеканалов. При этом можно будет просматривать спортивные передачи, фильмы, сериалы, архивные киноленты, а также политические и юмористические программы.

Тарифные планы

При подключении интернета в компании ИТВК клиенты могут выбрать один из тарифных планов:

• Домашний 30 – предоставляется доступ в интернет на скорости 30 Мбит/с;
• Домашний 60 – 60 Мбит/с;
• Домашний 100 – 100 Мбит/с;
• GPON 100 – 100 Мбит/с;
• GPON 250 – 250 Мбит/с;
• GPON 500 – 500 Мбит/с.

На всех тарифных планах гарантируется качество и стабильность соединения благодаря использованию современных технологий.

При подключении кабельного телевидения доступны такие тарифные планы:

• базовый – открывается доступ к просмотру 60 телеканалов в аналоговом качестве. Для данного тарифного плана не требуется использования дополнительного оборудования;
• цифра – позволяет просматривать 60 телевизионных каналов в цифровом изображении, но необходимо использовать дополнительное оборудование;
• цифра плюс – данный тарифный план позволяет просматривать 130 каналов в цифровом изображении, также потребуется применять вспомогательное оборудование.

Все необходимое оборудование для просмотра телевидения в цифровом качестве можно приобрести в компании ИТВК. При этом предусмотрена возможность покупки в рассрочку. На все оборудование предоставляется гарантийный срок.

Контактные данные для связи

В Симферополе доступно два абонентских отдела компании ИТВК. Они расположены по адресам:

• пр-т Победы, 28;
• ул. Кечкеметская, 1.

Оба отдела работают в будние дни с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а в пятницу – с 9.00 до 19.00. В данных отделениях можно заключить договора на обслуживание, внести оплату по действующим услугам, получить консультацию, а также приобрести нужные товары.

При возникновении вопросов или каких-либо проблем следует связаться с сотрудниками колл-центра, набрав номер 8-918-378-58-66. Также можно воспользоваться такими способами связи:

• через социальную сеть ВКонтакте;
• с помощью сервиса онлайн-помощи на официальном сайте.

Поддержка клиентов онлайн

Каждый клиент ИТВК получает доступ к сервису онлайн-поддержки. С его помощью можно решить такие проблемы:

• вызвать мастера на дом;
• получить разъяснения по возникшему вопросу;
• заморозить услугу;
• выразить свое мнение;
• поучаствовать в голосовании;
• написать обращение с помощью социальной сети ВКонтакте.

Для начала работы с сервисом онлайн-поддержки следует войти в личный кабинет. Далее потребуется выполнить такие действия:

1. Найти и перейти в пункт под названием «Открыть раздел помощь онлайн».
2. Далее необходимо выбрать интересующий подпункт, после чего в открывшейся форме прописывается вся требуемая информация.
3. В заключение понадобится кликнуть по окошку с надписью «Отправить».

После того как специалисты сервиса тщательно изучат суть обращения клиента, ему предоставят развернутый ответ. Предварительно потребуется пройти этап идентификации личности. Для этого понадобится предоставить номер договора, ФИО и адрес проживания.