Как войти в личный кабинет банка Ренессанс

ренессанс

Кредиты наличными, дебетовые и кредитные банковские карты, вклады, депозиты и счета – все основные финансовые продукты доступны клиентам «Ренессанс Кредит». Банк специализируется на обслуживании физлиц и для удобства каждого «Ренессанс Кредит» предлагает личный кабинет, вход в который после регистрации доступен в любое время дня и ночи, и именно здесь можно выполнять все операции с банковскими продуктами в режиме онлайн-офиса.

Главная страница банка

Регистрация и вход

Чтобы пользоваться интернет-банком ренкредит, необходимо пройти стартовую регистрацию. При заключении любого договора с банком – от получения дебетовой карты до кредита – клиенты указывают контактный номер телефона и получают номер счета либо карты. Именно эти данные нужны будут для регистрации личного кабинета «Ренессанс Кредит».

Регистрация и вход в кабинет

ренесанс

По номеру

На официальном сайте банка www.rencredit.ru реализован вход в личный кабинет с возможностью регистрации по номеру мобильного.

Инструкция по шагам:

  • открыть страницу онлайн-банка ренесанскредит и нажать кнопку «регистрация»;
  • вбить в нужные окна номер карты или счета, открытых в «Ренессанс Кредит», свой контактный номер телефона из банковского договора;
  • дождаться автоматической проверки данных банком и отправки СМС-подтверждения;
  • ввести код из сообщения;
  • получить логин/пароль от банка и войти в личный кабинет.

Обратите внимание! После стартового входа пароль необходимо сменить с предложенного банком на свой, состоящий из букв разных регистров, цифр, разрешенных спецсимволов. Это обеспечит лучшую защиту данных, так как пересылаемые по открытым каналам связи данные могут быть перехвачены мошенниками.

Дальнейшие входы в личный кабинет «Ренессанс Кредит» производятся по индивидуальному логину-паролю.

Через интернет

Регистрация и использование личного кабинета ООО «Ренесанскредит» не требуют от клиентов банка личных визитов к специалистам. Информационные сервисы доступны в полном объеме на сайте или в специальном мобильном приложении, достаточно вой по сформированным ранее логину и паролю. Необходимы доступ в интернет и корректные аутентификационные данные.

ренесанс

Безопасность операций, проводимых через сеть, обеспечивается со стороны банка следующими способами:

  • использование зашифрованных данных и новых протоколов защиты;
  • подтверждение любых операций клиентом через СМС-оповещения;
  • ограничения проводимых по сумме и времени;
  • информирование клиента обо всех операциях по счетам сообщениями на мобильный;
  • антифрод-защита для пресечения мошеннических действий.

Важно! Подтверждение операций и оповещение клиента сервисами банка ренкредит проводятся по номеру телефона, указанному в договоре. При смене номера необходимо уведомить об этом банк при личном визите или звонком на «горячую линию», чтобы не терять возможности использовать ЛК и быть в курсе операций по своим счетам.

Банк ООО «Ренесанскредит» рекомендует в целях обеспечения безопасности операций использовать версии браузеров не ниже рекомендуемых.

ренессанс

 

БраузерМинимальная версия ПО
Интернет Эксплорер11
Яндекс18
Хром70
Опера36
Сафари5
Эдж42

Помимо защищенного браузера на устройстве необходимо наличие лицензионного антивирусного обеспечения, желательно, с защитой интернет-платежей.

ренессанс

По телефону горячей линии

Зарегистрировать личный кабинет можно, позвонив в банк по номеру «горячей линии». Автоинформатор подскажет, что нужно сделать для открытия доступа. При необходимости к разговору подключится специалист банка и поможет получить стартовые данные для входа в личный кабинет. Регистрационные данные придут сообщением на телефон. После первого использования необходимо будет сменить логин и пароль, как при самостоятельной регистрации в ЛК через сайт банка.

ренесанс

В отделении банка

Активировать ЛК можно и при личном визите. После обращения к менеджеру банка клиент получает временные данные для регистрации и проходит процедуру с заменой идентификационных данных для дальнейших входов в кабинет. Эта функция удобна, когда подключение ЛК производится непосредственно при оформлении банковского продукта.

Порядок регистрации для ОБ, ИБ

Перечисленные выше способы дают клиенту право пользоваться интернет-банком в информационном режиме. Информационный банкинг:

  • позволяет получать информацию о состоянии счетов;
  • открывает доступ к истории совершенных операций, графикам платежей по кредитам, допущенной задолженности;
  • дает возможность формировать выписки и отчеты;
  • описывает правила досрочного погашения кредита в частичном виде или полностью.

Чтобы совершать банковские операции дистанционно в любое удобное для клиента время, необходим операционный банкинг. ОБ превращает личный кабинет в полноценный офис, но только после подписания соответствующего заявления. Для этого после подключения ИБ любым из доступных способов необходимо один раз обратиться к специалистам лично и оформить согласие на подключение функционала ОБ.

Совет! Если клиент намерен использовать интернет-банк в операционном режиме, удобнее подключить эту услугу вместе с оформлением продукта, чтобы избежать повторного личного визита в отделение.

Авторизация после регистрации для ИБ, ОБ

Порядок авторизации – захода в личный кабинет банка «Ренессанс Кредит» – одинаков при обоих способах обслуживания. При активизации ОБ перед первым входом в интернет-банк клиенту сразу становится доступен операционный функционал. Он включает в себя:

  • осуществление денежных переводов между своими счетами и между клиентами банка «Ренессанс Кредит»;
  • совершать платежи по кредитам, в том числе досрочное погашение;
  • управлять вкладами и счетами;
  • подавать заявки на получение кредитных средств;
  • открывать, закрывать, блокировать карты.


Фактически ОБ не имеет ограничений по сравнению с офлайн-офисом банка. Подключить этот сервис можно как при оформлении продукта, так и в любой момент использования ИБ. Регистрационные данные в этом случае останутся прежними, доступ к функциям после подписания договора откроется автоматически.

Восстановление и замена пароля

При необходимости сменить логин, пароль или пару идентификационных данных, это можно сделать в ЛК самостоятельно. Порядок действий:

  • авторизоваться в личном кабинете с действующими данными;
  • перейти в пункт основного меню, касающийся персональных настроек;
  • ввести действующие логин/пароль;
  • в появившиеся окна ввести новые данные;
  • подтвердить смену и сохранить внесенные изменения.

Если пароль утерян, поможет функция восстановления, доступная по ссылке «Забыли пароль?» на экране входа. Кликнув на нее, необходимо заполнить поля личных данных – ввести ФИО клиента, номер одного из счетов, номер телефона. При совпадении данных с имеющимися в базе банка, в СМС-сообщении будут доступные новые временные идентификаторы. Сменить их после входа необходимо, как и при первом входе в ЛК.

Важно! Инструкция по восстановлению утраченных данных доступна при звонке на «горячую линию» в любое время.

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета в операционном режиме практически идентичен услугам, оказываемым в отделении банка, за исключением операция с наличными средствами. Вкладки, расположенные внутри зеленой полосы в верхней части экрана, имеют по несколько пунктов с интуитивно понятным интерфейсом. Для получения информации достаточно пары кликов.

Мои карты

Первый подраздел вкладки «Мой банк» – «Мои карты». Здесь отображена краткая информация по каждому «пластику»:

  • остаток на счете;
  • последние четыре цифры номера;
  • тип карты;
  • статус карты.

ренессанс

При нажатии на краткую информацию открывается страница с более подробной информацией и доступными действиями.

Вклады

Подраздел расположен там же – во вкладке «Мой банк».

ренессанс

В списке доступной информации:

  • номер договора на открытие вклада;
  • наименование продукта;
  • действующая процентная ставка;
  • дата открытия и срок окончания вклада;
  • сумма на депозите с учетом начисленных процентов.

Подробности доступны при открытии страницы нажатием на сводку о вкладе. Здесь же можно открыть новый вклад или счет в электронном виде. Достаточно кликнуть по соответствующему баннеру. Они окрашены в фирменный ярко-розовый цвет.

вклад

Мои кредиты

Этот пункт меню позволяет отображать на экране ПК или мобильного устройства информацию по имеющимся у клиента кредитным обязательствам. Во вкладке доступны:

  • детальная информация по условиям кредита и текущим обязательствам;
  • дата и сумма предстоящего платежа;
  • история совершенных по кредиту операций;
  • график погашения задолженности;
  • перечень и описание способов внесения плановых и досрочных платежей;
  • реквизиты ссудного счета.

Меню доступных в один клик действий располагается в зеленом прямоугольнике в правом верхнем углу экрана. Достаточно войти в личный кабинет.

Просмотр задолженности

Узнать о наличии просрочки по кредиту, об остатке задолженности перед банком, плановых платежах можно, активировав страницу с подробным описанием кредита. Они открываются нажатием нужного пункта в списке кредитных обязательств, который отображен в подменю «Мои кредиты». При помощи вкладки «Платежи и переводы» можно внести платеж при наличии достаточной суммы на одном из дебетовых счетов клиента.

Активация карты

При оформлении новой пластиковой карты – дебетовой или кредитной – ее данные автоматически отобразятся в ЛК. Для начала работы достаточно ввести требуемые данные во всплывающем меню и подтвердить активацию с помощью одноразового кода, полученного в СМС. После этого клиенту нужно установить постоянный ПИН, сгенерировав его самостоятельно. С постоянным защитным кодом можно проводить операции онлайн уже через несколько секунд.

ренесанс

Платежи и переводы

Операции с перемещением личных средств между своими счетами, переводы клиентам банка и между банками в рублях доступны во вкладке «Платежи и переводы». После нажатия на нужный пункт необходимо заполнить реквизиты получателя, выбрать счет, с которого будет списана нужная сумма и подтвердить операцию кодом из сообщения. О действующих условиях – лимитах, процентах за перевод – система расскажет перед тем как запросить проверочный код.

Если платежи по одним и тем же реквизитам необходимо проводить регулярно, в ЛК есть возможность настройки шаблонов. Создать шаблон можно, поставив соответствующую отметку при совершении операции. В ЛК есть возможность настройки автоплатежей с нужной клиенту периодичностью. В этом случае достаточно обеспечить наличие нужной суммы на счете к дате списания.

ренесанс

Оплата услуг

Большинство популярных у населения услуг можно оплатить дистанционно через ЛК. В пункте меню «Платежи и переводы» заведены шаблоны оплаты для:

  • операторов мобильной связи;
  • интернет-провайдеров;
  • поставщиков услуг ЖКХ;
  • ГИБДД и налоговой службы;
  • иных организаций.


При наличии предустановленного шаблона достаточно кликнуть, вбить номер квитанции и сумму перевода. Подтвердить операцию кодом. Если поставщик услуг отсутствует в списке, можно внести деньги на его счет по реквизитам, вбитым в ручном режиме.

Помимо перечисленных выше вкладок, основных и дополнительных пунктов меню, клиентам доступны «Настройки», «Выписки» и «История заявок». Эти сервисы позволяют получить для распечатки нужные документы, освежить в памяти совершенные транзакции, уточнить суммы списаний и пополнений за выбранный период времени и при необходимости изменить свои личные данные для использования ЛК и получения банковских услуг. Операции производятся без подтверждения либо с использованием логина-пароля и кода, присланного банком в бесплатном СМС.

При помощи дистанционных сервисов можно сократить очные визиты в банковские отделения до минимума или полностью от них избавиться. В электронном виде доступны даже такие услуги как формирование справок о доходах, состоянии счетов и совершенных операциях, которые нужны в различных жизненных ситуациях – от оформления визы для выезда в некоторые зарубежные страны до подачи декларации о доходах госслужащими и оформлении налоговых вычетов по ипотечным кредитам. Полученные документы можно сохранить на устройстве или направить на электронную почту, чтобы в дальнейшем распечатать и представить в организацию, запрашивающую справку.

Мобильное приложение

Весь функционал интернет-банка доступен на портативных устройствах – в смартфонах и планшетных компьютерах – после загрузки и установки официальной версии мобильного приложения. В мобильном ЛК клиентам предоставляются услуги в полном объеме, а интерфейс адаптирован для корректного отображения на экранах гаджетов.

ренесанс

Дополнительную регистрацию проходить не нужно, для авторизации в приложении используется та же пара из логина и пароля, что и в ЛК на банковском сайте.

Версии мобильного ПО доступны в каталогах приложений «Гугл» и «Эпл». Ссылки для скачивания размещены на официальном сайте «Ренессанс Кредит», можно найти софт по запросу в строке поиска «Плэй Маркет» и «Эпл Стор».

Совместимость и стабильная работа софта гарантирована на операционных системах определенных версий.

Операционная системаМинимальная версия
Андроид4
Айос9

Согласие на скачивание и распаковку на устройстве подтверждается тем же путем, что и для остальных приложений.

Скачать приложение

Горячая линия

Поддержка клиентов осуществляется банком «Ренессанс Кредит» круглосуточно. Для этого работают номера «горячей линии». Для вызовов с территории Российской Федерации используются номера 8-800-200-09-81 и 8-465-981-09-81, международные звонки необходимо выполнять на номер +7-495-783-46-00. Внутрироссийское общение с банком бесплатно, при звонках из-за границы со счета списывается плата за международное соединение согласно тарифному плану абонента.

«Горячая линия» работает в двух режимах:

  • головой помощник;
  • соединение со специалистом банка «Ренессанс Кредит».

Виртуального консультанта банка зовут «Роман», он подключается к беседе сразу после установления соединения и ориентирует по основным запросам. «Роман» может без помощи сотрудников банка «Ренессанс Кредит»:

  • продиктовать информацию о состоянии счетов;
  • напомнить о ближайшем платеже по кредиту и о прошедшем;
  • уточнить наличие долгов перед банком;
  • рассказать о способах погашения и оформлении досрочных платежей;
  • озвучить доступный на карте остаток;
  • изложить историю последних операций (пять транзакций по карте);
  • ответить на другие стандартные вопросы.

Чтобы поддерживать диалог с «Романом» достаточно после приветственного слова четко сформулировать запрос с уточнением интересующего продукта. Примеры: «остаток на карте» или «задолженность по кредиту». В ответ «Роман» может представить информацию двумя основными способами:

  • озвучить;
  • направить в СМС со ссылками на сайт банка.

Если помощник не знает ответа на вопрос звонящего на «горячую линию», он осуществляет соединение с сотрудником телефонного центра. С таким запросом можно обратиться к «Роману» изначально.

Важно! При запросе специфических данных по банковским продуктам специалист может попросить подтвердить личность через запрос паспортных данных, номеров счетов, контактного телефона. Но менеджеры никогда не спрашивают пароли и коды.

Помимо звонков, в банк по телефону есть возможность получить поддержку специалистов несколькими способами:

  • Оставить обращение через специальную форму обратной связи на сайте. Менеджер сам сделает звонок обратившемуся по указанному в базе номеру телефона, проконсультирует по существу проблемы и ответит на дополнительные вопросы. Согласно внутренним регламентам, на связь с клиентом у ответственного сотрудника есть не более суток.
  • Начать переписку с ботом-помощником в популярных мессенджерах. Ссылки для загрузки представлены на официальной интернет-странице банка.

Обратите внимание! Для полноценной работы интернет-банка и совершения операций необходимо заранее подключить сервис текстового оповещения. «СМС-информатор» оплачивается согласно тарифам банка. Услуга может быть бесплатной или возмездной в зависимости от типа и количества оформленных банковских продуктов.

При выполнении простых правил безопасности использование сервисов интернет-банка «Ренессанс Кредит» онлайн в мобильном приложении или на www.rencredit.ru позволяет совершать операции в удобное время практически из любого места и полностью контролировать состояние счетов. Но если клиент не пользуется интернет-банком больше 19 месяцев, доступ к сервису автоматически блокируется. Его можно «оживить» заходом в личный кабинет банка «Ренессанс» с действующими идентификационными данными или восстановив их после обращения к специалистам любым удобным способом.

Оцените автора
Личный кабинет
Добавить комментарий

Adblock
detector