Основные возможности личного кабинета от Сетелем банк

Сетелем Банк это дочернее учреждение ПАО Сбербанка. В Сетелем Банк личный кабинет предполагает онлайн-обслуживание клиентов по многим вопросам. В том числе здесь доступные многие операции по кредитному обслуживанию и просмотр информации. Последняя относится к выданным кредитам и предложениям по выдаче.

Регистрация кабинета

Регистрация собственного личного кабинета это важное условие для удобного дистанционного обслуживания клиента в формате онлайн. А также самообслуживания. Здесь доступна вся информация по имеющемуся долгу, а также допускается запрос на проведение различных операций. Такой сервис позволяет значительно экономить время на посещение банковских отделений и стояние в очередях.

Зарегистрировать личный кабинет

Сетелем банк

На сайте

При получении в Сетелем пластиковой карточки или при оформлении кредита разрешается пользоваться личным кабинетом. Его регистрация без указанных оснований невозможна. То есть сведения о клиенте уже есть в системе Сетелем. Ему остается лишь активировать свой личный кабинет. Требуется зайти для этого на основную страницу, а затем в «Мой Банк». Он расположен справа в верхнем углу и подсвечен зеленым цветом.

Сетелем банк

Через мобильное приложение

Как у многих кредитно-финансовых учреждений у Сетелем имеется собственно приложение для клиентов. Оно позволяет обслуживаться по большинству услуг прямо с телефона. Фактической регистрации здесь тоже нет. В Сетелем Банк личный кабинет не создается, активизируется клиентом.

Сетелем банк

Главная страница Сетелем банк

Вход

Ошибки входа в систему могут быть связаны с техническими неполадками. Требуется время для их устранения и получения полного доступа к опционалу личных кабинетов пользователей. Если человек ввел неверные данные, то также поступит отказ во входе в систему. Требует перепроверить введенный текст и нажать на «войти в систему» повторно.

По номеру договора

При заполнении анкеты (а именно во второй строчке) требуется указание номера договора. Нужно указать исключительно цифры. Зайти в систему только по договору не получится. Нужно ввести все запрашиваемые в трех полях сведения.

По номеру телефона

В окне входа в личный кабинет запрашиваются информация по трем пунктам. Номер мобильного в их числе. Он должен соответствовать тому, который использовался при предоставлении услуг кредитования. При вводе номера используется девятизначный формат без цифры «8» или «+7» в начале. При покупке нового номера телефона рекомендуется обратиться в любое подразделение банка.

По дате рождения

Дата рождения и все прочие личные данные присутствуют в договоре кредитования. Но функции входа по дате рождения на начало 2021 года не предусмотрено. Вход требует введения данных по договору, номеру телефона и паспорту. Но в качестве последних фигурирует нумерация паспорта. Данные вбиваются в отдельные поля сплошным текстом.

Восстановление пароля

Пароль генерируется и высылается каждый раз при входе в «учетку». При смене паспорта требуется обратиться с документами в любое отделение Сетелем. При внесении новых сведений в информационную базу банка личный кабинет снова становится доступным.

Сетелем банк

Берете кредиты/займы в банках?
Да
20%
Нет
40%
Иногда
40%
Проголосовало: 5

Мобильное приложение телефонный банк

Приложение введено в работу с 2016 года. Оно позволяет клиентам самостоятельно изучать информацию по кредитным договорам в любое время суток. Также из него можно оперативно связаться со специалистами Сетелем, отправлять платежи по кредитной задолженности, изучать сформированный платежный график, отслеживать историю прошлых транзакций, оформлять досрочное погашение. Скачивание и пользование приложением происходит бесплатно.

Сетелем Банк личный кабинет. Как скачать и воспользоваться приложением:

  1. Открыв приложение, вводим временный смс-код. Он будет направлен на номер мобильного телефона.
  2. Создать логин и пароль.
  3. Создать ПИН-код или разрешить использование Тач АйДи/ Фэйс АйДи для быстрого входа.

Для входа в приложение применяются аналогичные логин и пароль, как и при входе в личный кабинет на официальном сайте cetelem ru. При первом заходе пользователь получает возможность задавать персональный 5-значный код доступа. В последующем это упростит ввод авторизационных данных.

Сетелем банк

Функционал

В Сетелем Банк личный кабинет мобильного приложения дает возможности по пользованию обширным опционалом. Здесь можно смотреть историю сообщений от банковского учреждения, проводить платежи по кредитам, поверять зачисления, заказывать досрочное гашение долга, просматривать реквизиты для оплаты, создавать личные обращения в Сетелем, уточнять график платежей, находить ближайшие точки обслуживания.

Обратите внимание! Приложение «заточено» именно на кредитное обслуживание. Вторая задача — обслуживание клиентов, имеющих пластиковые карточки.

Проверить остаток по кредиту

Немаловажная функция для клиентов, ведь каждый платеж приближает их к окончанию периода кредитования. Просмотр остатка и графика платежей позволяет делать транзакции своевременно, видеть сумму переплаты по процентам. Также зная остаток, можно оценить свои шансы на досрочное погашение задолженности.

Оплата кредита без комиссии

Несмотря на наличие множества каналов для оплаты долга, удобнее всего пользоваться именно приложением. Это не только оперативно, но и экономно. Комиссия (то есть переплата в процентном выражении за операцию перевода) в данном случае не предусмотрена. Опция «оплатить кредит» располагается в нижнем правом углу экрана телефона.

Перевод денег

Стандартная процедура по переведению денежных средств на любой нужный счет не осуществляется в приложении Сетелем Банка. Но перевод с карты на карту проводится на сайте cetelem ru. Перевод на счета в Сетелем со счетов других банков осуществляется в их приложениях. Для этого пользователь находит функцию перевода, указывает реквизиты или номер телефона получателя. Остается только выбрать банк получателя (Сетелем Банк), сумму перевода и счет списания.

Отслеживание платежа

Поступление денежных средств иногда задерживается. Клиентам следует учитывать, что разные каналы зачисления денег предполагают и разные временные рамки этого процесса. То есть может случиться задержка и просрочка по кредиту. Ведь способов зачисления здесь предусмотрено порядка 15. Во избежание этого нужно просчитывать даты отчислений. Отследить, пришел ли платеж можно в личном кабинете на сайте или в приложении.

Сетелем банк

Смс информирование (подключение и отключение)

В Сетелем банк личный кабинет приложения позволяет настроить получение смс-уведомлений. Если клиент желает получать уведомления в форме смс на свой телефон, то он должен подключить эту услугу самостоятельно в личном кабинете. Также ее можно отключить. Но тогда можно пропустить очередное предложение по кредитованию, а также прочую интересную информацию. В том числе и информирование о начислении денег на долговой счет.

Кредит

В Сетелем доступно исключительно потребительское кредитование. Здесь нет предложений по ипотечному обслуживанию. Потребительский кредит выдается на приобретение товаров и услуг, на личные, бытовые и иные непроизводственные нужды. Специфика потребительского кредитования заключается в предоставлении клиентам Сбербанка дополнительных возможностей. Это совместная программа двух банков. При желании взять кредит в Сбербанке и получении отказа, потенциальные заемщики имеют возможность обратиться в Сетелем. Причиной отказа в данном случае является несоответствие требованиям Сбербанка. Личное предложение поступает клиенту от самого Сбербанка, поскольку в Сетелем требования к заемщикам несколько снижены. И они могут быть по-прежнему уверены в безопасности своего кредитного обслуживания.

Сетелем банк

Получение

Сейчас получение кредита допускается исключительно в том случае, если есть предложение от банка. Клиент должен соответствовать при этом возрастным ограничениям и иметь российское гражданство с постоянной пропиской. Предложение это только предварительное решение. Конечное одобрение будет после того, как клиент отреагирует на него. Сетелем вправе отказать откликнувшемуся на предложение клиенту, потому что оно по факту не является офертным. Причины отказа в этом случае не поясняются, но обычно они связаны с изменением в финансовом положении или кредитной истории в период действия предложения.

Алгоритм действий при получении личного предложения от Сетелем:

  1. Заполнить заявку и узнать решение в течение всего нескольких минут. Для этого предлагается позвонить по телефону 88005005504 (с подготовленным паспортом) или заказать обратный звонок в специальной форме. Также можно откликнуться на предложение в приложении.
  2. Оформить кредитный договор. Оформленные документы доставляются клиенту в указанное место или он лично посещает один из центров клиентского обслуживания для этой цели.
  3. Получить деньги: на дебетовую карточку (с последующим снятием наличных в любом банкомате любого банка на бесплатной основе) или в виде денежного перевода на заявленный банковский счет.

Сетелем банк

Преимущества предложения по кредитованию заключаются в предоставлении пакета документов Сетелему прямо из дома, отсутствии требований по представлению справок и залогового имущества, а также поручителей, возможности получить деньги без значительных задержек.

Получение заемных средств возможно наличными в Москве и иных городах, где есть отделения Сетелема. Предлагаемые лимиты: сумма — от 15.000 до 1000.000 рублей, срок — от 1 года до 5 лет, ставочный показатель — от 12,9% и выше.

Сетелем банк

Документальный кейс:

  • паспорт;
  • дополнительный документ, удостоверяющий личность, на выбор:
  • загранпаспорт;
  • водительское удостоверение;
  • СНИЛС;
  • ИНН.

Когда Сетелем подготавливает личное предложение, он высылает клиенту сообщение с общими условиями обслуживания. Также здесь имеется номер телефона для связи с банковскими работниками. Дальнейшие условия могут быть изменены с учетом текущей ситуации клиента. Рассылка таких смс-сообщений происходит среди клиентуры, зарекомендовавшей себя в качестве платежеспособной. Так кредитно-финансовое учреждение минимизирует риски потери денег из-за просрочек и отказа от возврата долга.

Сетелем банк

Проверка остатка

Для получения текущей информации по долговому счету (зачисление платежей, сумма ежемесячного отчисления, вся сумма долга и т.д.) нужно воспользоваться сервисом «Мой Банк». Он работает на официальном сайте в виде личного кабинета или в приложении.

Виды кредитного страхования

Программа кредитного страхования подключается к потребительским займам, оформленным и выданным в Сетелем. Занимается этим СК «Сбербанк Страхования» (из-за владения большим процентом пакета акций Сетелем). Полис выдается на сумму погашения. Страховка оформляется при подключении к программе страхования либо путем заключения отдельного договора.

Также можно оформить комплексную страховку «Мультиполис» Она не ориентирована на обслуживание конкретно кредитных клиентов. Однако, она включает риск получения телесных повреждений человеком и госпитализации из-за несчастного случая. Соответственно при получении выплат такой человек (являясь заемщиком) может погашать ими свою задолженность.

Сетелем банк

Отказ от страховки

Если человек заключил договор страхования и хочет его аннулировать, нужно отправить письмо в СК «Сбербанк страхование жизни». В письмо с уведомлением нужно вложить обязательный перечень документов.

Список для клиентов, взявших кредит после 05 ноября 2015:

  • заявление на расторжение договора;
  • к/копия договора страхования;
  • к/копия разворота паспорта с фото.

Список для клиентов, взявших кредит с сентября 2020:

  • заявление об отказе от договора и реквизиты для начисления денежных средств;
  • к/копия документа, удостоверяющего личность страхователя;
  • к/копия кредитного договора;
  • справка о полном досрочном погашении долга (если это имело место).

В Сетелем Банк личный кабинет не предлагает обращения клиента с отказом от страховки в формате онлайн.

Частичное погашение долга

Для осуществления частичного досрочного гашения задолженности зайдите в «Мой Банк». Такая услуга доступна на сайте и в приложении. Здесь предусмотрен целая процедура по заказу услуги. Не получится войти в личный кабинет и просто совершить досрочное погашение. Сначала пользователь просто уведомляет учреждение о своем желании. Затем ждет последующих инструкций. На дату исполнения погашения требуется наличие нужной суммы на счете. Не рекомендуется по нескольку раз создавать заявки. Если Сетелем не успеет отработать предыдущую, она просто удалиться при поступлении новой. Таким образом, клиенты сами затягивают процесс получения услуги.

Полное досрочное погашение

Осуществление полного досрочного погашения задолженности допускается в «Моем Банке» на сайте и в мобильном приложении (последнее актуально для владельцев девайсов на Android и iOS). Для заказа услуги следует нажать на «Досрочное погашение». Дальше остается действовать по алгоритму, выдаваемому системой.

Для успешного совершения операции требуется пройти до конца процедуру заказа услуги досрочного погашения. Только на следующий день Сетелем присылает ответ в виде смс, подтверждающий поступление заявки. Следите за наличием нужной денежной суммы на счете. Не нужно повторять процедуру отправки запроса. Сетелем исполняет только самое последнее уведомление. Предыдущие автоматически отзываются при отправке очередной заявки. Необходимо просто дождаться ответа. И если хочется начислить деньги не позднее конкретно даты, нужно провести все указанные действия заранее.

Узнать номер договора

Знать номер договора необходимо при совершении многих операций при звонке на горячую линию и при личном посещении отделений. Вся информация по текущим долговым обязательствам имеется в личном кабинете на сайте Сетелем или в приложении. Здесь расположены все реквизиты, номер договора, даты следующих транзакций в счет долга и т.д.

Справка о погашении

Чтобы заказать документацию по договору, требуется обращаться в Центр клиентского обслуживания. Телефонные номера: 8(800)5005503 (бесплатная линия, работающая для граждан по всей России), 8(495)6443344 (для Москвы и МО). Также можно оставлять сообщение на сайте Сетелем в разделе «Связаться с нами». Обратившийся получит инструкции по дальнейшему плану действий.

Автокредит

Сетелем сотрудничает с крупнейшими автодилерами, поэтому имеется возможность кредитования в этом направлении. Список автодилеров по региону оформления можно сформировать на сайте. После одобрения заявки у клиента есть 45 дней на оформление кредита. По истечении этого срока предложение аннулируется и приходится получать одобрение снова. На время кредитования и погашения долга автомобиль это собственность заемщика.

Сетелем банк

Здесь работает госпрограмма по приобретению авто. Она разделяется здесь на 4 подпрограммы:

«Первый автомобиль», «Семейный автомобиль», «Медицинский работник» и «Трейд-ин». В каждой из них действуют свои условия предоставления кредита на льготных условиях.

Условия получения

Какую машину можно приобрести:

  • новую легковушку или легкий коммерческий автотранспорт (в пределах 3,5 тонн) с отечественного или иностранного рынка;
  • подержанный легковой автомобиль с отечественного или иностранного рынка.

Авто, покупаемое в кредит, подлежит КАСКО-страхованию. По случаям угона, хищения и уничтожения авто банк будет указываться, как выгодоприобретатель.

В Сетелем работает госпрограмма при поддержке Правительства РФ. Она направлена на поддержку приобретателей авто и стимулирование российского автопрома. Участникам программы предоставляют субсидию на проплату первоначального взноса в размере от 10% до 25%. Максимальная сумма возможна для территории приобретения авто Дальневосточный федеральный округ. К субсидированной покупке допускаются новые авто до 3,5 тонн 2020 и 21 года выпуска, стоимость которых не превышает 1,5 млн рублей. Список рассматриваемых марок: Hyunday, KIA, Lada, UAZ, RENAULT, ГАЗ, ГАЗель. К субсидированию принимаются не все модели данный марок, а лишь некоторые из них. Полный список можно просмотреть на сайте Сетелем даже без захода в личный кабинет.

Условия получения кредита в подпрограммах:

  • «Семейный автомобиль»: наличие несовершеннолетнего ребенка (детей).
  • «Первый автомобиль»: отсутствие автотранспортного средства во владении и автокредитов в прошлом;
  • «Трейд-ин»: согласие на продажу своего прежнего авто возрастом от шести лет, подтверждение продажи дилерскому центру с копией ПТС;
  • «Медицинский работник»: трудоустройство в государственном медучреждении, предоставление лицензии медучреждения или справки с места работы (где прописан номер лицензии), а также копии трудовой книжки.

ПТС сдается в банк. Делается это лично с номером договора и паспортом на руках. Разрешается сдача ПТС третьими лицами, но при наличии у них того же пакета документов. Сдачу нужно осуществить в пределах 21 календарного дня с момента заключения договора о кредитовании. Дату можно уточнить в договоре. Она прописывается здесь на первой странице в правом вернем углу.

Забрать ПТС после погашения долга

ПТС забирается владельцем авто по окончании долговых обязательств, то есть полной выплаты по ним. Чтобы забрать ПТС, нужно обратиться в Региональное Представительство на следующий день после дня погашения задолженности. С собой нужно захватить паспорт РФ и акт приёма-передачи.

В отдельных случаях и по усмотрению банковских специалистов ПТС временно выдается на недельный срок. Перечень документов для реализации этой услуги и условия временного получения ПТС следует уточнять в Центре клиентского обслуживания.

Возврат страховки

При оформлении автокредита приходится подтверждать факт страхования машины. Делать это нужно до фактической выдачи кредита, а в процессе обслуживания продлять страховку КАСКО. Для подписания договора о кредитовании заемщик вынужден предоставить оригинал полиса КАСКО. Но он не забирается. С него снимается копия. При пролонгации страховки копию также следует отсылать в банк или приносить лично.

Возврат страховки из-за досрочного погашения долга в полном объеме не предусмотрен. Страховка выдается и оплачивается на конкретный период. Пролонгация осуществляется раз в год. При погашении своих долговых обязательств КАСКО продолжает свое действие. Авто все равно остается застрахованным, что не является минусом для владельца.

Горячая линия банка

Номер горячей линии Сетелем Банка — 8(800)5005503. Он един для всех регионов. Звонки для клиентов бесплатны. Ознакомиться с некоторой информацией можно на официальных страницах в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук.

Качество оказываемых в Сетелем Банке услуг отмечено «Народным рейтингом» на портале Banki.ru. Здесь Сетелем Банк находится на топовых позициях списка, выстроенного на основе откликов посетителей сайта.

Оцените автора
Личный кабинет
Добавить комментарий

Adblock
detector